أثار مقطع فيديو للمواطن وحيد الحاج يوسف حالة من الاستياء، بعدما روى، بحسب قوله، تفاصيل ما تعرّض له أثناء مراجعته مركز أوجيرو في بعلبك لتغيير كلمة المرور الخاصة بخدمته، مؤكداً أنه قوبل بمعاملة وصفها بالمهينة وبأسلوب لا يليق بمؤسسة وُجدت لخدمة المواطنين.
وبحسب رواية المواطن، فإنه بعد أن بدأ بتصوير ما يجري داخل المركز، اتصل أحد الموظفين بمديره وأبلغه بأنه يقوم بالتصوير ويطلب تغيير كلمة المرور، فجاء الرد، وفق ما قاله المواطن، بالحرف: «إنتو حرّين… بدكن تغيّرولو الباسورد غيّرولو، ما بدكن تغيّرولو ما تغيّرولو… إنتو حرّين، ويعمل اللي بدّو ياه».
وأكد المواطن أن الحديث، بحسب روايته، تضمّن عبارات أخرى اعتبرها أكثر إساءة، إلا أنه فضّل عدم تكرارها، معتبراً أن ما جرى يعكس حالة من الاستهتار بحقوق المراجعين وبكرامتهم، وأن المؤسسات العامة وُجدت لخدمة الناس لا لتعريضهم للإهانة أو التعسف.
وختم بمطالبة الجهات المعنية، وفي مقدمتها إدارة أوجيرو، بفتح تحقيق جدي في ما ورد في الفيديو، والتحقق من الوقائع واتخاذ الإجراءات المناسبة في حال ثبوتها، بما يضمن احترام المواطنين وحسن التعامل معهم داخل المرافق العامة.
